Chính sách bảo hành

Điện Lạnh Thành Phát AirTech

Điện Lạnh Thành Phát AirTech cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao cùng chính sách bảo hành rõ ràng – minh bạch – nhanh chóng. Vui lòng tham khảo các điều khoản dưới đây để đảm bảo quyền lợi của bạn.

---

1. Thời Gian Bảo Hành

• Thời gian bảo hành được áp dụng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc theo thỏa thuận khi ký hợp đồng.

• Thông thường:

  • Máy lạnh, thiết bị điện lạnh: 12 – 36 tháng

  • Linh kiện thay thế: 3 – 12 tháng

• Thời gian bảo hành được tính từ ngày nghiệm thu/bàn giao hoặc ngày ghi trên phiếu bảo hành.

---

2. Điều Kiện Được Bảo Hành

Sản phẩm/dịch vụ được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Lỗi phát sinh do kỹ thuật, linh kiện hoặc quá trình lắp đặt do Điện Lạnh Thành Phát AirTech thực hiện.

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

• Có phiếu bảo hành, hóa đơn hoặc thông tin đơn hàng hợp lệ.

• Tem bảo hành còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc chỉnh sửa.

---

3. Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Chúng tôi từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm hư hỏng do va đập, rơi vỡ, cháy nổ, thiên tai, ngập nước.

• Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật, sai điện áp, sai công suất.

• Tự ý tháo lắp, sửa chữa bởi đơn vị khác không thuộc AirTech.

• Tem bảo hành bị mất, mờ, rách hoặc có dấu hiệu can thiệp.

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

---

4. Phạm Vi Bảo Hành

• Bảo hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện lỗi.

• Không bao gồm chi phí nâng cấp, thay đổi vị trí lắp đặt hoặc các yêu cầu ngoài phạm vi kỹ thuật ban đầu.

• Trong một số trường hợp đặc biệt, AirTech có thể đổi sản phẩm tương đương nếu không thể khắc phục lỗi.

---

5. Quy Trình Bảo Hành

1. Khách hàng liên hệ bộ phận bảo hành qua Hotline hoặc Email.

2. Cung cấp thông tin:

   • Tên khách hàng

   • Số điện thoại

   • Mã đơn hàng / Phiếu bảo hành

   • Mô tả tình trạng lỗi

3. Kỹ thuật viên kiểm tra & xác nhận tình trạng.

4. Tiến hành bảo hành trong thời gian sớm nhất.

⏱ Thời gian xử lý: 1 – 3 ngày làm việc (tùy mức độ lỗi).

---

6. Chính Sách Hỗ Trợ Sau Bảo Hành

• Đối với sản phẩm đã hết hạn bảo hành, AirTech vẫn hỗ trợ:

  • Kiểm tra kỹ thuật

  • Sửa chữa với chi phí ưu đãi

  • Tư vấn bảo trì – vệ sinh định kỳ

---

7. Thông Tin Liên Hệ Bảo Hành

📞 Hotline: 0925 022 266
📧 Email: dienmaythanhphattp@gmail.com